我是高空作业车厂家的，平时的工作就是销售高空作业车．本身就做着销售工作的我，亲自参与了苏宁电器销售员的销售全过程，体验了一下当顾客的感受：
　一直想买一台洗衣机，一直觉得小天鹅的牌子比较响．于是就跟着同事径直来到小天鹅柜台挑选着．真是隔行如隔山，转了几圈什么都看不懂，觉得都差不多，可是价格上差距较大都是一千一个档次．不明白为什么外表看上去，功能看上去差不多的东西价格上却有这么大的距离．还有一点比较纳闷，我们在这转悠了半天，为什么没有人接待呢？终于来个了销售员接待，却一直问我们要什么样的，要什么价位的．我对这个提问很不满意．最后在一番讨价还价中落实了一款３０００元的机子．销售员答应送一个电饭煲和六个碗．由于时间关系，我就赶紧去交了钱．把钱交了后回来跟销售员落实送货期和礼品什么时候拿的时候，销售员的言辞全变了．交货期定不了，礼品有没有更是不知道．当时真把我气急了．想退款，可是说退不了．只能凭着他们一张嘴说．
　回来以后我越想越气，小天鹅这么大的品牌，还说是作为洗衣机里面最老的品牌却出现这样的情况．后来我们一起的同事说，是这样的．小天鹅的服务就是这样的．售前无比热情，售后冷如冰霜．想想我宁可买服务好的品牌也不来买这个品牌，因为对于洗衣机来说，质量都做得差不多，比的就是品牌．但却也不一定品牌响的质量就一定好．买了一样东西却还受了肚子气．
　经过这次的经历后，我也从中明白了一些做销售工作者必须知道的：1.接待很重要，要为客户介绍清楚各款配置的不同功能；2.说到就要做到，不说没有把握的话；3.要留住客户最重要就是留住客户的心．
　同样作为销售，而我们高空作业车厂家却从来没有在客户面前出现过这样的状况．各款高空作业车价格，各款高空作业车配置，我们都会为客户介绍得清清楚楚．